אם נפגעתם מידיעה או כתבה, ואתם רוצים שכלי התקשורת יפרסם תיקון והתנצלות על הדברים - עליכם לפנות תחילה לכלי התקשורת. אם הפנייה הזו לא הועילה, תוכלו להתלונן למועצת העיתונות. הגשת תלונה למועצת העיתונות היא תהליך קצר ופשוט: רצוי להגיש את התלונה על-גבי טופס תלונה, שניתן לקבלו בלחיצה על קישור זה: • בפרסום בעיתון או באינטרנט, מצרפים לטופס העתק של הידיעה או הכתבה. • בפרסום בטלוויזיה או ברדיו, מצרפים קלטת או תמליל השידור. אם בחרתם שלא להשתמש בטופס, יש להקפיד ולכלול בתלונה את הפרטים הבאים: • שם המתלונן, כתובת ומס' טלפון. • פרטי הפרסום: כלי התקשורת שבו הופיע, תאריך הפרסום והמיקום המדוייק. • מועד פנייתכם לכלי התקשורת ותוצאת הפנייה. • בגוף התלונה יש להסביר מהי העבירה על כללי האתיקה (כדאי לעיין קודם בתקנון האתיקה המקצועית של העיתונות באתר זה). חלק זה יהיה בהיקף של שלושה עמודים לכל היותר. כאשר התלונה מודפסת - יש להדפיסה באות בגודל 12 וברווח סביר בין השורות. הכתובת למשלוח תלונות: מועצת העיתונות בישראל, ת"ד 7141 תל-אביב 61071 moaza@m-i.org.il רצוי לעיין גם בנוהל הטיפול בתלונות: נוהל הטיפול בתלונות 1. פנייה לכלי התקשורת לפני הגשת תלונה למועצת העיתונות, יש לפנות בכתב ישירות לכלי התקשורת שנגדו מבקשים להתלונן. אם לא התקבלה בתוך זמן סביר תשובה המספקת את המתלונן, הוא רשאי לפנות בתלונה למועצת העיתונות. 2. הגשת התלונה ניתן להגיש תלונה בדואר אלקטרוני, בפקס או בדואר רגיל. רצוי להגיש את התלונה על-גבי טופס תלונה, שניתן לקבלו באתר האינטרנט של מועצת העיתונות או בפנייה למועצה. כאשר לא תוגש התלונה בטופס, תדאג המועצה להדפסתה על גבי הטופס, והדבר עלול לעכב את הטיפול בתלונה. מי שיבחר שלא להשתמש בטופס, חייב להקפיד ולכלול בתלונתו את הפרטים הבאים: • שם המתלונן, כתובתו (רצוי גם דואר אלקטרוני ופקס) ומס' טלפון. מועצת העיתונות אינה מטפלת בתלונות המוגשות בעילום שם. • שם כלי התקשורת, תאריך הפרסום, העמוד (במקרה של עיתון) או שעת השידור, ורצוי גם את שם הכתב/ת. • אם התלונה מתייחסת לשורה של פרסומים, יש למקד את התלונה בכמה פרסומים עיקריים. • מועד פנייתו של המתלונן לכלי התקשורת ותוצאת הפנייה. • בגוף התלונה יפרט המתלונן את הסעיפים בתקנון האתיקה שהופרו לטענתו. • התלונה תהיה בהיקף של שלושה עמודים לכל היותר. כאשר התלונה מודפסת - יש להדפיסה באות בגודל 12 וברווח סביר בין השורות. • יש לצרף לתלונה מקור או צילום ברור של הכתבה (במקרה של פרסום בעיתון או באינטרנט), או תמליל של השידור (במקרה של פרסום ברדיו או בטלוויזיה). מועצת העיתונות אינה דנה בפניות שבעניינן הוגשה תלונה למשטרה או תביעה לבית משפט או לגוף אחר, חוץ ממקרים מיוחדים, שבהם ניתן להפריד בין התחום האתי לבין הנושא שנדון בבית המשפט או בתלונה למשטרה. במקרים מיוחדים אלה תדון מועצת העיתונות, בדרך-כלל, לאחר סיום ההליכים האחרים. 3. הטיפול בתלונה • הנשיא, או מי שהוסמך על-ידו, יחליט בתוך שני ימי עבודה מיום קבלת התלונה (על כל מרכיביה), במידת האפשר, אם לדחות את התלונה על הסף או להפנותה לכלי התקשורת הנילון לקבלת תגובה. • המתלונן רשאי להגיש השגה על החלטה לדחות את תלונתו על הסף, וזו תטופל על-ידי היועץ המשפטי של מועצת העיתונות או מי שהוסמך על-ידו. • כלי התקשורת יגיב על התלונה בתוך 10 ימי עבודה ממועד קבלתה. התגובה תהיה בהיקף של שלושה עמודים לכל היותר, באות בגודל 12 וברווח סביר בין השורות. • לאחר 10 ימי עבודה תועבר התלונה, ביחד עם תגובת כלי התקשורת או, אם לא הועברה במועד, ללא התגובה, להחלטת היועץ המשפטי של מועצת העיתונות או מי שהוסמך על-ידו. היועץ המשפטי או מי שהוסמך על-ידו יחליט בתוך 21 ימי עבודה אם יש מקום לדון בתלונה בבית הדין לאתיקה של מועצת העיתונות או לגנוז את התלונה. • לפני קבלת החלטתו יציע היועץ המשפטי או מי שהוסמך על ידו, במקרים המתאימים, לקיים הליך של גישור. הליך גישור יתקיים רק אם הסכימו שני הצדדים לקיימו. אם הגישור לא הצליח, תישמר למתלונן הזכות לבקש כי היועץ המשפטי או מי שהוסמך על ידו יקבל החלטה אם יש לדון בתלונה או לגנוז אותה. • אם הוחלט לדון בתלונה בבית הדין לאתיקה, יתכנס בית הדין בתוך 45 ימי עבודה מיום ההחלטה. • החליט היועץ המשפטי או מי שהוסמך על-ידו כי אין מקום לדון בתלונה או בחלקה, רשאי המתלונן או הנילון לבקש, בתוך 10 ימי עבודה, להשיג על ההחלטה לפני נשיא מועצת העיתונות או מי שהוסמך על ידו. הנשיא או מי שהוסמך על ידו יחליט אם יש מקום לדון בבקשה, והחלטתו תהיה סופית. 4. ערעור המתלונן והנילון רשאים לערער על החלטת בית הדין בערכאה הראשונה בתוך 10 ימי עבודה מיום שקיבלו את ההחלטה. בית הדין לערעורים ידון בערעור בתוך 45 ימי עבודה מקבלת הערעור. 5. עורכי דין הדיון בבית הדין לאתיקה יתקיים בנוכחותו של המתלונן ובנוכחותו של נציג כלי התקשורת - אם ירצה להתייצב לדיון. בערכאה הראשונה לא יהיו המתלונן וכלי התקשורת מיוצגים ככלל על-ידי עורכי דין, אלא אם קיבלו אישור לכך מנשיא מועצת העיתונות או ממי שהוסמך על-ידו. את נימוקי הבקשה לייצוג על-ידי עורך דין יש להעביר בכתב, בהיקף של עמוד אחד לכל היותר, לנשיא המועצה או למי שהוסמך על-ידו. בדיון בערעור רשאים הצדדים להיות מיוצגים על-ידי עורכי דין. 6. פניות למתלונן אם נעשתה פנייה מהמועצה למתלונן בכל שלב של הטיפול בתלונה, והפנייה לא נענתה בתוך 10 ימי עבודה - ייראה הדבר כאילו ויתר המתלונן על תלונתו, והיא תיגנז. נוהל זה בא להוסיף על הנאמר בתקנון מועצת העיתונות. במקרה של סתירה בין הוראות הנוהל לבין סעיפי התקנון, יגברו הוראות התקנון. את תקנון מועצת העיתונות ותקנון האתיקה המקצועית של העיתונות ניתן לקרוא באתר האינטרנט של מועצת העיתונות: www.m-i.org.il דרכי הפנייה למועצה: דואר אלקטרוני: moaza@.m-i.org.il פקס: 03-6951145 דואר רגיל: מועצת העיתונות, ת"ד 7141 תל-אביב 61071